Hoạt động bán hàng trên trang thương mại điện tử

Hiện này, nhiều công ty, doanh nghiệp hay các shop bán lẻ đã lựa chọn phương pháp bán hàng trên các trang thương mại điện tử để nâng cao số lượng đơn hàng cũng như doanh số bán hàng .

Nếu đem ra so sánh giữa bán hàng trên các trang thương mại điện tử và bán hàng truyền thống thì rõ ràng bán hàng trên trang thương mại điện tử có nhiều ưu điểm nổi bật hơn và nó hỗ trợ người bán, người mua hàng tốt hơn nhiều .

Hiện nay ở Việt nam có rất nhiều kênh thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada, Adayroi,… với nhiều chính sách và ưu đãi đa dạng, hoạt động trên nhiều lĩnh vực hướng tới nhiều đối tượng khách hàng khác nhau . Thương mại điện tử đang trở thành xu hướng và có tiềm năng phát triển mạnh hơn trong những năm tới .

>>> Xem thêm: Lò Nướng – Mách bạn cách kinh doanh các mặt hàng trên shopee một cách hiệu quả nhất

Đúc rút những kinh nghiệm kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử

Tuyệt đối tôn trọng những chính sách và quy định của từng kênh

Không có trang thương mại điện tử nào là không có những chính sách và quy định dành cho những người bán hàng và mua hàng . Để có thể kịp thời xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao dịch thương mại điện tử thì chủ shop phải tìm hiểu kỹ các quy định cơ bản dành cho người bán và mua hàng, đồng thời cũng phải thực hiện theo các chính sách của từng đơn vị .

Nắm được cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng riêng

Đừng để mình bị phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ các dữ liệu về khách hàng và lịch sử bán hàng trên hệ thống khi bạn kinh doanh trên các trang thương mại điện tử . Việc sử dụng các phương tiện hay phần mềm khác lưu trữ và ghi chép lại là điều cần thiết để nếu có trường hợp bất trắc sau này có thể đối chiếu, so sánh .

 

 

Những đánh giá, nhận xét, quyết định độ uy tín của các shop trên sàn giao dịch sẽ được các trang thương mại dựa vào thông tin đơn hàng giao thành công, số tiền thu hộ nhận được,… do đó chủ shop cần phải thắt chặt quản lý để giúp hoạt động bán hàng của mình trở nên chuyên nghiệp hơn .

>>> Xem thêm: Skin Fresh – Công thức định giá sản phẩm trên lazada cho người bán

Bạn nên sử dụng các ứng dụng của trang thương mại điện tử trên điện thoại

Đa số các kênh thương mại điện tử đã có các ứng dụng tương ứng trên điện thoại di động để tạo cho người dùng những trải nghiệm tốt hơn . Ứng dụng này giúp bạn có thể dễ dàng theo dõi các đơn hàng, tiến trình vận chuyển một cách thuận tiện và nhanh chóng, vì vậy với vai trò là người bán hàng bạn nên cài đặt chúng .

Hơn nữa, bạn có thể tiết kiệm được khá nhiều thời gian đăng lại sản phẩm vì một số ứng dụng hiện nay có khả năng đồng bộ sản phẩm từ website, Facebook lên gian hàng của sàn của bạn .

Không để đơn hàng được xử lý sau 24h

Khách hàng thường có tâm lý quyết định nhanh chóng nhưng họ thay đổi cũng rất nhanh . Trên sàn giao dịch thương mại điện tử, việc hủy đơn hàng rất dễ dàng, nhanh gọn và không hề mất chi phí .

Vì vậy bạn phải ngay lập tức xác nhận đơn hàng, gọi điện xác nhận với khách, đóng gói hàng cẩn thận sau đó gửi hàng cho đơn vị vận chuyển . Sau khi đã tiếp nhận đơn hàng, trong vòng chưa đến 24h bạn đã phải thực hiện xong các việc này .

>>> Xem thêm: Kem Dưỡng Ẩm – Trải nghiệm bán hàng trên các trang thương mại điện tử